La clientela online no es peor, es diferente.
En este curso profundizarás en el perfil del cliente/a online, descubrirás por qué en realidad el/la cliente/a online parece más exigente pero no lo es, lo que el/la cliente/a espera de su compra, cómo gestionar sus expectativas, así como recursos adicionales que puedes emplear en el proceso de postventa.
MÓDULO 1. ¿Por qué los/las clientes/as online parecen más exigentes?
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Tania Gaitán
Coordinadora Atención al Cliente Mi Electro
Míriam García
Técnica Formación y Desarrollo